ご利用ガイド

お支払いについて

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

  • すべてのカードで一括払いが可能です。
  • 決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認下さい。
  • お客様のカードのご利用状態等によっては、他の決済手段にご変更いただく場合がございます。

Amazon Pay

当サイトは「Amazon Pay」を導入しております。決済時に「Amazonアカウントでお支払い」を選択すると、Amazonアカウントをお持ちなら 面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。

銀行振り込み

【振込先】 みずほ銀行(ミズホギンコウ)小田原支店(オダワラシテン) 普通 4019783 株式会社 丸江(カブシキガイシャ マルエ)

  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を手配・発送致します。
  • ご注文後1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。

郵便振替

【振込先】*他の金融機関から振込の場合

ゆうちょ銀行(ユウチョギンコウ) 金融機関コード:9900 店番:029 当座0046467 株式会社 丸江(カブシキガイシャ マルエ)

【振込先】*ゆうちょ銀行間で振込の場合

ゆうちょ銀行(ユウチョギンコウ) 記号 00200 番号 046467

  • 払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ゆうちょ振替はご入金の確認にお時間(3~4日)が掛かります。ご了承ください。
  • ご入金が確認でき次第、商品を手配・発送致します。
  • ご注文後1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。

消費税について

消費税率:8.0%

  • 1円未満は端数切り上げとなります。
  • 1商品ごとに消費税を計算します。
配送・納期について

当店が販売するオカムラ製品は下記の方法でお届けいたします。

  • コンテッサセコンダ・シルフィーは、ヤマトホームコンビニエンスがお届けいたします。
  • 上記製品以外のオカムラ製品は、メーカー直送便でお届けいたします。

商品お届け方法について(ヤマトホームコンビニエンス)

  • ご購入いただいたオカムラ製品は、ヤマトホームコンビニエンス(以下、YHC)がお届けいたします。
  • メーカー在庫がある場合、お届け予定日をメールでご案内いたします。(シルフィー)
  • メーカー在庫切れの場合、完成予定がわかりましたらお届け予定日をご案内いたします。(シルフィー/納期3〜5週間)
  • コンテッサセコンダは、すべて受注生産となります。(納期3〜5週間)
  • お届け時間帯は、原則午前(9:00〜12:00)で手配いたします。
  • 一部の地域は時間帯指定ができませんので、その場合はメールでご案内いたします。
  • 日本全国土日のお届けが可能です。(離島除く)
  • 日時の変更は、お客様がYHCに直接連絡し変更手続きをお願いします。
  • YHCの伝票番号及び連絡先は、お届け予定メールとは別にご案内いたします。
  • 万が一不在の場合は、不在票が入ります。(再配送料はかかりません)
  • YHCの保管期限はお届け予定日から1週間になります。
  • 他のオカムラ製品を同時購入の場合、配送方法が変更になる場合がございます。

商品お届け方法について(メーカー直送便)

  • ご購入いただいたオカムラ製品は、メーカー直送便でお届けいたします。
  • メーカー在庫がある場合、最短お届け日をメールでご案内いたしますのでお客様の受取り可能な日をご連絡下さい。
  • メーカー在庫切れの場合、完成予定がわかりましたら最短お届け日をメールでご案内いたします。
  • お届け時間帯は、午前(9:00〜12:00)・午後A(13:00〜15:00)・午後B(15:00〜17:00)よりお選びいただけます。
  • 土日のお届けは一部の地域に限り可能です。ご希望の場合は事前にお問い合わせ下さい。
  • お届けの地域により、配送日(曜日)が指定になります。
  • メーカー配送のため、商品持ち帰りができません、お届け指定日には必ず在宅での受取りをお願いします。
  • 再配送は、別途再配送料(商品代の30%)がかかる場合がございます。
  • 一部オプション品は、メーカーから宅急便で発送する場合もございます。
  • 時間帯を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

商品の引渡し方法について(ヤマトホームコンビニエンス・メーカー直送便共通)

  • 商品は、お客様宅での軒先引渡しとなります。また、商品の梱包用ダンボールは、配送会社にて持ち帰りをいたします。(お客様組立て品除く)
  • 宅内階上への搬入の場合、事前にご連絡いただければ追加料金なしで対応いたします。
  • 集合住宅やテナントビル等、エレベーターでの搬入ができない場合必ず事前にご連絡下さい。搬入費がかかる場合がございます。
  • 法人企業様等で、複数脚ご購入の場合は別途搬入費がかかる場合がございます。
  • 宅急便と違い「置き配」はできません。

引取りチェアについて

  • 引取りチェア(無料)は、商品購入時に、お申込み下さい。(対象外商品あり)
  • 引き渡しは、商品お届け時に配送スタッフにお渡し下さい。
  • 購入数と同数まで引取りいたします。
  • 壊れていても大丈夫です。
  • 梱包は不要です。
返品・交換・キャンセルについて

品質には万全を期しておりますが、万一、商品の不良やご注文と違う商品が届いた場合などがございましたら、下記までご連絡下さい。商品引渡し後の返品は受付けておりません。 また、お客様のご都合による返品・交換も受付けておりませんのであらかじめご了承下さい。(お客様による色・型番等の選択違いや、イメージ・使用感の違いも含みます)

受付期限

商品等の不具合による返品・返金は、必ず納品日より5日以内にご連絡下さい。

ご連絡先

SOHO本舗 店舗運営責任者:江島 賢までご連絡下さい。

[ご連絡先]
株式会社丸江 250-0011 神奈川県小田原市栄町2-13-7 TEL:0465-22-1669 営業日:月~金曜日(9:00~17:00)(祝祭日を除く) お問い合わせページへ(24時間受付)*返信は弊社営業時間内となります。

キャンセルについて

    • 当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
    • ご注文された商品をキャンセルする場合は、必ずご注文後1週間以内にご連絡下さい。
    • ウレタンキャスター仕様などの特注品は、ご注文後のキャンセルできない場合がございます。
    • クレジットカード決済の場合は、商品発送までカード会社に請求いたしません。
    • 銀行振込決済については、キャンセル処理後に返金についてのメールを送信いたします。
保証・注意事項について

オカムラオフィスチェアーの保証について

当社は社団法人日本オフィス家具協会(JOIFA)の「オフィス家具PL対応ガイドライン」に準拠した安全な製品を提供しております。

この製品の保証期間はJOIFAのガイドラインに基づき、通常の状態で使用された場合3つの種別ごとに(お客様ご購入の日から)1年・2年・3年としております。

外観・表面仕上げ塗装および樹脂部分の変・退色、レザー・クロスの磨耗 1年
構部・可動部 引出し・スライド機構、扉の開閉、錠前、昇降機構等の故障 2年
構造体強度・構造体にかかわる破損 3年

*スイフトやストライカーデスクなど上下昇降デスクの、電子部分(制御基板・センサ・配線器具など)に関する保証は1年になります。

*コンテッサセコンダ・フィノラ・バロン・シルフィー・ストライカーシーティングEXは、2021年1月1日ご購入分より構造体3年保証が8年保証に変更になりました。 上記保証期間は、一般オフィスにおいて、通常の執務状態(1日8時間程度)でご使用いただいた場合を想定して定めたものです。


24時間・年中無休での業務や、これに準ずる過酷な条件でのご使用をされるところ(消防・警察・鉄道・各業種の監視室・警備室・新聞社・TV局・学生寮・病院等) では上記保証の対象外となりますので、ご理解の程お願い致します。


その他注意事項

  • インターネットでの通信販売で購入された商品は、訪問販売とは異なりますので、特定商取引法で規定されているクーリングオフ(無条件解約)は適用されません。
  • また、WEB画面上の商品写真は、OSや使用環境により実際に表示される画面とは色合が実物とは多少異なる場合がございますので予めご了承下さい。ご注文までにご不明の点がありましたら必ず弊社までご連絡下さい。
  • ご注文までにご不明の点がございましたら弊社までご連絡下さい。
  • 全国のオカムラショールーム(東京・仙台・名古屋・大阪・福岡)では、実際に展示をしておりますので、色の確認やお座りいただく事が可能です。また、 カラーサンプルにつきましては弊社でもご用意しておりますので、必要な場合はお気軽にご連絡下さい。