最長3年の安心保証

製品の安全性と保証について



SOHO本舗取扱いの製品は、すべて「メーカー保証付き」です。
オカムラ製品は、保証書の発行はしていませんが製品番号ですべて管理してます。
製品番号は各製品に貼られている「JOIFA308ラベル」の中に表示しています。

※JOIFA308はオカムラの製品を表しています。
チェアは座面裏側、デスクは天板下などに貼られています。

当店は株式会社オカムラを通じ、社団法人日本オフィス家具協会(JOIFA)の「オフィス家具PL対応ガイドライン」に 準拠した安全な製品を提供しております。 この製品の保証期間は、特別な定めある場合以外、通常の状態で使用された場合3つの種別ごとに(お客様お届け日から) 1年・2年・3年としております。
(※1日につき8時間、着座回数25回程度)

「オフィス家具-製品安全基準のガイドライン」

不具合箇所・現象の例 保証期間
外観・表面仕上 塗装および樹脂部品の変・退色、レザー・クロスの摩耗 1年
機構部・可動部 引出し・スライド機構・扉の開閉・錠前・昇降機構等の故障 2年
構造体 強度・構造体にかかわる破損 3年

24時間、年中無休での業務や、これに準ずる過酷なご使用をされるところ(消防・警察・鉄道・各業種の監視室・警備室 ・新聞社・TV局・学生寮・病院等)での保証期間ではございません。ご理解の程お願い致します。

上記保証期間は、一般オフィスにおいて、通常の執務状態(1日8時間程度)でご使用いただいた場合を想定して 定めたものです。また、保証期間内であっても、以下の場合は有料での対応となりますのでご了承ください。

  • ・購入履歴(購入年月日・購入者名・販売店名)を提示いただけない場合
  • ・弊社発行の取扱説明書・商品貼付ラベル等に従って使用されていない製品の故障または破損
  • ・中古品・譲渡品・個人売買品の故障または破損
  • ・消耗品(電池・電球・バッテリー・キャスター・脚端及びフェルト・肘パッド等)
  • ・異常な環境下(高温・多湿・著しい温度変化等)での使用、保管による故障または破損
  • ・天然材料(木・革・その他)における色目・木目・節・しわ・傷等の質感の違い
  • ・表面素材(張地・樹脂・塗装・その他)における色目・縫い・光沢等の質感の違い
  • ・弊社に責のない外部要因(天災地変・火災・異常電圧等)に起因する故障及び破損
  • ・通常使用により生じた摩損による変色・退色・異音・変形・錆・カビの発生等
  • ・使用時の手垢・埃等の汚れによる仕上げ表面の変化
  • ・納品後の移動・運搬による故障または破損
  • ・日本以外で使用する場合